Reklamácie a vrátenie tovaru

Reklamácie

Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na info@nordvik.cz alebo zaslaním tovaru na adresu Yvona Dubová, Michálkovická 162, 735 32 Rychvald, Česká republika. Uveďte číslo objednávky, opis chyby a požadovaný spôsob vybavenia. Doklad o nákupe pomôže objednávku vyhľadať, jeho absencia sama osebe neruší zákonné práva.

Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie, jej obsah a požadovaný spôsob vybavenia. Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní, ak sa zákazník s predávajúcim nedohodne na dlhšej lehote.

Odstúpenie do 14 dní

Spotrebiteľ môže do 14 dní od prevzatia tovaru odoslať jednoznačné oznámenie o odstúpení na info@nordvik.cz. Môže uviesť meno, adresu, číslo objednávky, označenie vracaného tovaru, dátum prevzatia a číslo účtu, ak sa strany dohodnú na vrátení prevodom.

Tovar odošlite najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu predávajúceho. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ. Zodpovedá iba za zníženie hodnoty vzniknuté zaobchádzaním nad rámec potrebný na oboznámenie sa s povahou a vlastnosťami tovaru.

Predávajúci vráti prijaté peniaze vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob dodania do 14 dní od odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým ich prijal, ak nebolo dohodnuté inak. Vrátenie môže pozdržať do prevzatia tovaru alebo preukázania jeho odoslania.

Výnimky

Odstúpenie nie je možné v prípadoch stanovených zákonom, najmä pri tovare upravenom na želanie, rýchlo sa kaziacom tovare alebo tovare v uzavretom obale, ktorý bol vybraný a z hygienických dôvodov ho nemožno vrátiť.

Kontakt: info@nordvik.cz, +420 732 334 959.

Účinnosť: zverejnením slovenskej verzie 2026-08-12.