Reklamace a vrácení

Reklamace

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@nordvik.cz nebo zasláním zboží na adresu Yvona Dubová, Michálkovická 162, 735 32 Rychvald. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Doklad o nákupu pomůže objednávku dohledat, jeho absence sama o sobě neruší zákonná práva.

Prodávající potvrdí přijetí reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se zákazník s prodávajícím nedohodne na delší lhůtě.

Odstoupení do 14 dnů

Spotřebitel může do 14 dnů od převzetí zboží odeslat jednoznačné oznámení o odstoupení na info@nordvik.cz. Může uvést jméno, adresu, číslo objednávky, označení vraceného zboží, datum převzetí a číslo účtu, pokud se strany dohodnou na vrácení převodem.

Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu prodávajícího. Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel. Odpovídá pouze za snížení hodnoty vzniklé nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.

Prodávající vrátí přijaté peníze včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, není-li dohodnuto jinak. Vrácení může pozdržet do převzetí zboží nebo prokázání jeho odeslání.

Výjimky

Odstoupení není možné v případech stanovených zákonem, zejména u zboží upraveného na přání, rychle se kazícího zboží nebo zboží v uzavřeném obalu, které bylo vyňato a z hygienických důvodů je nelze vrátit.

Kontakt: info@nordvik.cz, +420 732 334 959.

Účinnost: zveřejněním verze 2026-07-27.